شایستگی محوری چیه؟!

همه چیز درمورد شایستگی محوری – شایستگی محوری چیه؟!

شایستگی اصلی یا همون شایستگی محوی دانش، مهارت و کاربرد آن هاست که برای موفقیت یک سازمان حیاتی است. شایستگی محوری می تونه در سطح سازمان و یا در سطح فردی تعریف بشه. شایستگی محوری در واقع اون ویژگی خاص و منحصر به فردیه که مشتریا به اون ویژگی برند مخصوصشون رو می شناسن. این ویژگی می تونه از ساخت کالاها با خصوصیات مختلف باشه تا ارائه خدمات خاص دیگه.

مفهوم “شایستگی اصلی” از استادان مدیریت Gary Hamel & C.K اومده. اون ها این ایده را در مقاله 1990 خود برای بررسی تجارت هاروارد – “صلاحیت اصلی سازمان” مطرح کردند. آن ها نوشتند:

رقابت پذیری یک شرکت از شایستگی های اصلی و محصولات اصلی آن (نتایج ملموس شایستگی های اصلی) ناشی می شود. شایستگی اصلی یادگیری جمعی در سازمان است، به ویژه ظرفیت هماهنگی مهارت های مختلف تولید و ادغام جریان فناوری.

شایستگی های اصلی این سه شرط را برآورده می کند: آن ها دسترسی بالقوه به بازارهای مختلف را فراهم می کنند ، در مزایای محصول محصول سهیم هستند و تقلید از رقبا دشوار است.

شایستگی های اصلی محصولات، خدمات، مهارت ها و قابلیت های تعیین کننده ای هستند که به کسب و کار نسبت به رقبای خود برتری می بخشد. به بیان دیگر، شایستگی های اصلی کسب و کار مزایای رقابتی هستند که هیچ رقیبی به طور منطقی نمی تواند آن ها را ارائه یا تکرار کند.

شناسایی شایستگی های اصلی شرکت شما از جمله محصولات اصلی و مزایای رقابتی قانع کننده یک استراتژی مهم تجاری برای اثبات ارزش شما برای مشتریان جدید و قدیمی است. هنگامی که شایستگی های اصلی کسب و کار خود را می شناسید، بهتر می توانید شهرت زیادی برای کسب و کار خود ایجاد کنید، آن را به بازار عرضه کنید و با به دست آوردن مشتریان جدید، آن را رشد دهید.

 

شایستگی محوری چیه؟!

نمونه های ملموس و واقعی شایستگی محوری

  • توانایی اپل در طراحی، بازاریابی و تولید دستگاه های کاربر پسند با جذابیت بصری و لمسی.
  • خدمات مشتری محور خطوط هوایی شامل راحتی هواپیما ، خدمات با کیفیت در پرواز
  • فرآیند فروش مستقیم لوازم آرایشی آون
  • سیستم بازاریابی ورودی Hubspot

 

لازمه بدونین که شناسایی شایستگی های اصلی سازمان شما یک گام اساسی در مدیریت استراتژیکه.

از ادبیات روانشناسی سازمانی، مفهوم رفتار شهروندی سازمانی آمده است. رفتاری که فراتر از الزامات توصیف شغل فرد است-گاهی اوقات رفتارهای “غیر نقش” نامیده می شه.

 

رفتار شهروندی سازمانی و شایستگی محوری

رفتار شهروندی سازمانی شامل عناصر وظیفه شناسی، نوع دوستی و حفظ صلح، ادب، روحیه مدنی و ورزش است.

اصول متقابل و پویایی تیم پایه بسیاری از این رفتارها است. افرادی که وظیفه شناسی نشان می دهند به موقع حاضر می شوند ، قوانین را رعایت می کنند، به جزئیات توجه می کنند، همه چیز را بررسی می کنند و فراتر می روند.

افرادی که رفتارهای نوع دوستانه نشان می دهند ، تخصص خود را به اشتراک می گذارند ، در کار خود به دیگران کمک می کنند ، همکاری می کنند ، حمایت عاطفی ارائه می دهند و سعی می کنند مشکلات مربوط به دیگران را حل کنند.

ادب به معنای رفتارهای مثبت بین فردی، ملاحظه و درایت، رفتار خوب و اجتناب از درگیری است.

روح مدنی به معنای حمایت و ارتقاء ، تشویق رهبری گروه یا سازمان در اهداف و اهداف خود، ارائه پیشنهادات برای بهبود، همگامی با رویدادهای سازمانی، مشارکت در ابتکارات اجباری و بیان در مواقع ضروری است. رفتارهای شهروندی سازمانی به نفع سازمانه.

با این حال، انگیزه تمرین آنها در سطح فردی در درجه اول مدیریت تصور است. کارکنان می خواهند تصویری مطلوب برای ارزیابی عملکرد و پیشرفت شغلی ارائه بدن. بنابراین رفتارهای شهروندی سازمانی به طور بالقوه یک موقعیت برد – برد محسوب می شه.

به همین دلیل علاقه زیادی به این مفاهیم به ویژه از ابتدای قرن 21 وجود داشته است.

 

استفاده از شایستگی های اصلی و محوری

این فهرست به طور معمول شامل شایستگی های مبتنی بر شناختی مانند؛

  • مهارت های ارتباطی
  • سواد دیجیتالی
  • مهارت های تفکر انواع مختلف – به عنوان مثال تفکر سیستمی، ریاضی، تجزیه و تحلیل
  • حل مسئله
  • تصمیم گیری
  • نوآوری و خلاقیت
  • یادگیری چابک و سریع

شایستگی های اصلی یا شهروندی برای انتقال انتظارات استفاده می شود. اون ها ممکنه رفتارهای مورد نیاز برای انجام ماموریت و ارزشهای سازمان را نشان دهند – به عنوان مثال “همدلی” در سازمانهای بهداشت و خدمات اجتماعی.

بیشتر آنها شایستگی های گسترده ای هستند که افراد را قادر می سازد به طور موثر به صورت فردی و به عنوان بخشی از یک تیم کار کنن.

برای تأکید بر اهمیت آن ها می توانند بخشی از سیستم مدیریت عملکرد باشند. از آنجا که بعید به نظر می رسد آنها به صورت عینی اندازه گیری شوند، بهتر است به جای بازخورد کمی (رتبه بندی)، نظرات کیفی (نظرات) ارائه بشه.

فراموش نکنین که هیچ دو کسب و کار شبیه هم نیستن، اما برخی از آنها کمتر از بقیه به هم شباهت دارند. هرچه شرکت شما از رقبای خود متمایزتر باشد، احتمال جذب مشتری در کسب و کار شما بیشتر است. این ویژگی های متمایز مربوط به شایستگی های محوری و اصلی است و وقتی این ویژگی ها را به درستی تشخیص داده و بر اساس آنها عمل کنید، کسب و کار شما می تونه پیشرفت کنه.

 

همچنین شایستگی های مربوط به محیط های تیمی مانند:
  • مهارت های بین فردی
  • کار گروهی
  • ایجاد روابط
  • همکاری
  • سرویس
  • هوش تجاری
  • حمایت از سازمان
  • رهبری
  • افراد در حال توسعه
  • تنوع/شایستگی فرهنگی

هستند که باید توی تیم ها و خصوصا استارتاپ ها از اول مورد توجه قرار بگیرن.

 

نمونه هایی از شایستگی های محوری و اصلی در کسب و کارها

هنگامی که برای اولین بار تعریف شایستگی های اصلی را مطالعه کردید، ممکن است فکر کرده باشید که کدام یک از محصولات یا خدمات خود را می توانید در بین شایستگی های اصلی خود قرار دهید. اگر فوراً نتوانستید هیچ کدام را شناسایی کنید، مشکلی نیست. شایستگی های اصلی نیز می توانند مهارت ها و توانایی ها باشند. ما به چند مثال واقعی از شایستگی های اصلی کسب و کار که محصول و خدمات نیستند، می پردازیم، اما ابتدا لیستی از شایستگی های اصلی مشترک را مشاهده می کنید:

  • ارائه خدمت به طور مداوم با کیفیت بالا
  • ارزش بالای خدمت
  • نوآوری بی وقفه
  • بازاریابی هوشمندانه و موفق
  • خدمات عالی به مشتری
  • ارزش فوق العاده و بالا بردن قدرت خرید مشتری

 

سخن پایانی

شاید هنوز متوجه آن نشده اید، اما به عنوان یک صاحب مشاغل، هربار که به دنبال کارکنان جدید می گردید، شایستگی های اصلی هر فرد متقاضی آینده نگر را ارزیابی می کنید. هر مهارتی که فردی در رزومه خود ذکر می کند یک مهارت اصلی شخصی است و احتمال اینکه وقتی متقاضی شغلی را با شایستگی های اصلی شخصی که با اهداف سازمانی شما مطابقت دارد شناسایی کنید، آنها را به بالای لیست منتقل می کنید.

 

در اینجا چند نمونه از شایستگی های اصلی مشترک شخصی آورده شده است:

  • برنامه ریزی استراتژیک
  • مهارت های سازماندهی عالی
  • رهبری و مدیریت پرسنل
  • مدیریت پروژه
  • توجه به جزئیات

شایستگی های اصلی شخصی همچنین می تواند شامل مهارت های بسیار خاص صنعت باشد. به عنوان مثال، اگر در زمینه فناوری اطلاعات (IT) کار می کنید، ممکن است در برخی از زبان های رایانه سرآمد باشید یا تجربه منحصر به فردی در کار با انواع خاصی از مشتریان داشته باشید. آخرین مثال در مورد شناسایی شایستگی های اصلی به یک نکته کلیدی مرتبط می شود: نگاه به افرادی که با آن ها کار می کنید ممکن است به شما در شناسایی مزیت های رقابتی شما کمک کنه. موافقید؟

2 Comments

Add Yours →

دیدگاهتان را بنویسید